¿Puedo cambiar o devolver mis artículos?
Para realizar un cambio o devolución de tus artículos, dispones de un plazo de 15 días hábiles desde la recepción del producto.
Solo se aceptarán cambios o devoluciones siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, es decir, sin usar, sin manchas, sin lavar y sin pelos.
¿Cuál es el procedimiento de un cambio o devolución?
Para proceder a un cambio o devolución de un artículo puedes ponerte en contacto a través de nuestro email hola@welpeshop.com e indicarnos tu número de pedido. Necesitaremos saber si se trata de una devolución o de un cambio por otro modelo o talla.
Una vez verificados tus datos y autorizada la devolución, podrás mandarnos el producto bien protegido.
Tras comprobar el buen estado del producto, se procederá a realizar el reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 72h desde la recepción del producto en nuestro almacén. El abono en la tarjeta de crédito depende siempre de la entidad bancaria del comprador.
¿Tengo que pagar por mi devolución?
En el caso de que artículo recibido sea erróneo, esté estropeado o defectuoso, las devoluciones son gratuitas. En este caso, deberás enviarnos un mail a hola@welpeshop.com indicándonos el problema con el artículo y adjuntando una foto, si fuera necesario, para poder confirmar el estado del producto.
En los demás casos, el coste del servicio de mensajería irá a cargo del cliente.
Para cualquier otra duda que tengas, puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@welpeshop.com